Política de privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios de Esperanza Ibiza.

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (gestionada por proveedores externos; no almacenamos datos bancarios)
  • Dirección IP
  • Información del dispositivo
  • Datos de navegación y comportamiento en el sitio

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos para:

  • Procesar y entregar pedidos
  • Gestionar cuentas de usuario
  • Atención al cliente
  • Envío de comunicaciones relacionadas con pedidos
  • Marketing (solo con consentimiento)
  • Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario
  • Cumplir obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales en base a:

  • Ejecución de un contrato (pedidos)
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Consentimiento del usuario (marketing y cookies)
  • Interés legítimo (mejora del servicio y prevención de fraude)

5. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario:

  • Proveedores de pago (ej. Shopify Payments, PayPal, etc.)
  • Empresas de logística y envío
  • Proveedores tecnológicos (como Shopify)

❌ No vendemos datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (como Shopify) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, garantizamos que existen medidas adecuadas, como:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos:

  • Pedidos y facturación: hasta 7 años (obligación legal)
  • Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa
  • Marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamiento del sitio (cookies esenciales)
  • Análisis (ej. Shopify Analytics, Google Analytics)
  • Marketing (ej. Meta/Facebook, Instagram Ads)

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner de cookies.

⚠️ Desactivar cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Rectificar datos incorrectos
  • Solicitar la supresión
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad

Puede ejercer sus derechos en:
📧 info@esperanzaibiza.es

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

10. Decisiones automatizadas

No utilizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos.